Платформенная занятость или аутсорсинг: что выбрать бизнесу в Казахстане

Платформенная занятость подходит, когда потребность в людях меняется по дням и сменам, а задачи входят в перечень работ самозанятых: заказчик платит за выполненные заявки, оператор как налоговый агент удерживает с выплаты исполнителю 4 % социальных платежей по специальному налоговому режиму самозанятых и формирует документы. Аутсорсинг выбирают, когда компания хочет передать функцию целиком и не управлять людьми, или когда услуга не входит в перечень самозанятых, как охрана или уборка нежилых помещений: подрядчик держит персонал в штате, платит за него платежи работодателя и включает их в цену. При выборе смотрят на вид работ, на то, кто управляет людьми, кто отвечает за документы и как устроены отношения с исполнителем.

Чем отличаются модели в одной фразе?

При аутсорсинге вы покупаете услугу у компании, у которой люди в штате. При платформенной занятости вы размещаете заявки, а исполнители-самозанятые берут их сами через платформу.

Из этого вытекает всё остальное. В аутсорсинге есть работодатель, трудовые договоры, платежи работодателя и наценка подрядчика. В платформенной модели есть оператор, публичный договор с исполнителями, удержание 4 % социальных платежей самозанятого и документы по каждой выплате. Как устроена платформенная модель по закону, описано в статье Платформенная занятость в Казахстане: что это и как работает.

Как устроен аутсорсинг персонала?

Компания заключает с подрядчиком договор на оказание услуг: уборка помещений, доставка, обслуживание объекта, обработка заказов. Подрядчик сам нанимает людей, оформляет их по трудовому договору, платит зарплату и обязательные платежи, организует и контролирует работу. Заказчик принимает результат по акту и платит по счёту.

Рядом с аутсорсингом стоит аутстаффинг, или предоставление персонала. Там подрядчик оформляет людей у себя, но они работают под руководством заказчика. Трудовой кодекс в пункте 3 статьи 137-1 разрешает такое направление работников только в четырёх случаях: работа в домашнем хозяйстве у физических лиц, выполнение определённой работы, замещение временно отсутствующего работника и сезонная работа. Разница между этими моделями подробно объяснена в статье Аутстаффинг в Казахстане: что это и чем отличается от аутсорсинга.

Как устроена платформенная занятость?

Заказчик регистрируется на платформе и размещает заявку: какие услуги нужны, где, когда и за какое вознаграждение. Исполнители видят заявку в приложении и откликаются на неё. Задание выполнено, заказчик подтверждает результат в личном кабинете, платформа рассчитывает вознаграждение, удерживает 4 % социальных платежей самозанятого и переводит деньги исполнителю.

Между заказчиком и исполнителем нет трудового договора: статья 102 Социального кодекса закрепляет, что исполнитель работает на основании публичного договора, а отношения регулирует Гражданский кодекс. Оператор по статье 721 Налогового кодекса является налоговым агентом и удерживает платежи самозанятого.

Платформенная занятость или аутсорсинг: сравнение по параметрам

Из чего складывается цена каждой модели?

Цена аутсорсинга складывается из зарплаты людей, обязательных платежей, которые подрядчик платит как работодатель, и его наценки. Наценка покрывает подбор, управление и прибыль подрядчика.

У платформенной модели цена складывается из вознаграждения исполнителю за заявку, 4 % социальных платежей и комиссии оператора. Комиссия FlexTime: 4 % за расчёты с вашими исполнителями и 30 % за лидогенерацию и подбор исполнителей платформой, её всегда оплачивает заказчик. Социальные платежи исполнителя 4 % оплачиваются отдельно и не входят в комиссию: в личном кабинете можно выбрать, удерживать их из вознаграждения исполнителя или оплачивать сверху за счёт компании, чтобы исполнитель получил полную сумму.

Пример с одним заданием, цифры условные. Вознаграждение исполнителя 10 000 тенге. Если компания оплачивает социальные платежи сверху, исполнитель получает на карту 10 000 тенге, социальные платежи 4 % составляют 400 тенге, комиссия FlexTime 4 % за расчёты ещё 400 тенге: компания платит 10 800 тенге, то есть около 8 % сверху. Если платежи удерживаются из вознаграждения, исполнитель получает на карту 9 600 тенге, 400 тенге уходят в бюджет, а компания платит 10 000 тенге вознаграждения и 400 тенге комиссии, итого 10 400 тенге.

Кто отвечает за налоги и риски?

При аутсорсинге налоги по людям платит подрядчик как работодатель. Но риски заказчика не исчезают. Если подрядчик выставляет акты на работы, которых не было, такой расход не пройдёт в вычеты: подпункт 2 статьи 286 Налогового кодекса не допускает вычет по операциям без фактического выполнения работ. С людьми своя ловушка. Когда работники подрядчика фактически трудятся под руководством заказчика, это уже предоставление персонала, а его статья 137-1 Трудового кодекса допускает только в четырёх случаях. Пункт 8 той же статьи запрещает принимающей стороне дискриминацию в оплате труда направленных работников. За нарушение права на равную оплату за равный труд, в том числе при предоставлении персонала, часть 1 статьи 90 КоАП назначает работодателю штраф: малому бизнесу 30 МРП, среднему 60, крупному 100 (в 2026 году 129 750, 259 500 и 432 500 ₸), при повторе в течение года после наложения административного взыскания 60, 80 и 120 МРП (часть 2).

На платформе удержание платежей лежит на операторе как налоговом агенте. Риск заказчика в другом: работа должна оставаться заявкой с результатом, а не должностью с графиком, иначе отношения могут признать трудовыми по пункту 1-1 статьи 26 Трудового кодекса. Подробно о признаках, по которым это оценивают, рассказано в статье Договор ГПХ в 2026 году: когда его признают трудовым.

Когда выбрать аутсорсинг?

Аутсорсинг подходит в трёх ситуациях.

• Услуга не входит в перечень самозанятых. Охрана и уборка нежилых помещений не значатся в Постановлении № 994. Здесь законный путь через людей в штате подрядчика или в вашем штате.
• Нужно передать функцию целиком. Если компания не хочет ставить задачи, принимать работу и следить за сменами, подрядчик берёт всё это на себя.
• Нужна постоянная команда на объекте. Когда одни и те же люди работают у вас каждый день по графику, это трудовые отношения. Их оформляют в вашем штате или у подрядчика, который сам руководит этой командой и отвечает за результат.

Как выбрать подрядчика и не нарваться на «серую» схему, описано в статье Аутсорсинг линейного персонала: как выбрать подрядчика.

Когда выбрать платформенную занятость?

Платформа подходит, когда объём работы плавает, а задачи короткие и понятные.

• Потребность меняется по дням. Сегодня нужно пять курьеров, в выходные двадцать. Заявки размещаются под каждый день, платить за простой не нужно.
• Работы есть в перечне самозанятых. Курьерская доставка, доставка готовой пищи на заказ, общая уборка жилых домов, отделочные работы, ремонт техники, мебели и бытовых вещей и другие виды из Постановления № 994. FlexTime работает с услугами в рамках ОКЭД 82990: к таким услугам могут относиться погрузочно-разгрузочные работы, комплектация товаров и размещение товаров на полках, если услуга соответствует перечню. Перед подключением FlexTime проверяет, входит ли в перечень конкретная услуга.
• Нужны документы на каждую выплату. На FlexTime, по данным компании, акт оказанных услуг и чек формируются автоматически в момент выплаты и сохраняются в личном кабинете.
• Исполнитель сам выбирает заявку. Работа принимается по результату, без вашего графика и распорядка.

Условия режима, в котором работают исполнители, собраны в обзоре Специальный налоговый режим для самозанятых в 2026 году.

Можно ли совмещать аутсорсинг и платформу?

Да. Схема строится по видам работ.

1. Постоянные роли остаются в штате: кладовщики, старшие смен, операторы.
2. Услуги вне перечня самозанятых, например охрана, если их не закрывает штат, передаются подрядчику, у которого люди оформлены по трудовому договору.
3. Пиковые и разовые задачи из перечня № 994, например курьерская доставка, закрываются заявками на платформе. К услугам в рамках ОКЭД 82990 могут относиться комплектация товаров и погрузочно-разгрузочные работы; при этом услуга должна соответствовать перечню № 994.

Так каждая задача оформляется в той форме, которая подходит ей по закону.

Как перенести часть задач от подрядчика на платформу?

Пять шагов, чтобы переход не создал новых рисков.

1. Разложите задачи подрядчика по видам работ и сверьте каждый с перечнем Постановления № 994.
2. Оставьте у подрядчика или в штате то, чего нет в перечне.
3. Опишите задачи из перечня как заявки с результатом: что сделать, где, когда, как принять работу.
4. Выберите оператора, который как налоговый агент удерживает 4 % социальных платежей, формирует акты и чеки и хранит документы.
5. Запустите одну категорию работ, сверьте первые выплаты и документы, затем переносите остальное.

Частые вопросы